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auお客様(大阪)センターからの回答






 はい、本日、auお客様センターから、お電話がありました。大阪センターです。

 昨日対応されました上席責任者A氏の対応について、別の上席責任者から説明するとのことで、B氏が対応されました。

 が、このB氏は、A氏の直属の上司とのことです。

 A氏は昨日の電話で、お客様センターにはセンター長なるものは存在せず、同職の上席責任者が複数で管理していると説明し、「私の上司はいません」と話していたのですが、B氏はA氏と顔を合わせることができる同じフロアで仕事をしているとのこと。

 B氏は、「Aの説明不足でした」と私に伝えました。

◇◇

 また、「個人的に他社製アプリを実機に入れて動作確認をした」ことに関しては、「複数の上席責任者で相談した上で行ったと聞いています」とB氏。

 B氏の説明によりますと、通常はそのようなことは行わないが、ケース・バイ・ケースで他社製アプリをインストールして動作確認を行うこともあるようです。



 今回の件は、A氏の「説明不足」によるところが大きいとし、今後、指導していきますとのことでした。


◇◇◇

 私もあまり人のことは言えませんが、ユーザーにきちんと説明することだけは、きちんと行なってほしいと思います。

 毎度のことですが、なんで端末のことではなく、社員のことでこちらがイライラしなければならないのでしょうか。

 フィーチャーフォンの頃はこのような問題はなく、というか、ほとんどauお客様センターに電話することはなかったですね。逆に電話をいただいだほどです。

 スマートフォンという端末が増え、対応が追いつかないかも知れませんが、今後ともよろしくお願いいたします。


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宮崎県日南市で持ち上がった『イクボス』市長のセクハラ・パワハラ疑惑?

【追記:2017年2月24日午前11時45分
 2月24日午前、崎田恭平市長代理人の弁護士からの『文書削除申入書』を受け入れ、本文の一部を削除しております。





☆日南市とは


 宮崎県日南市は、宮崎県の南部に位置し、東に日向灘を臨み、西は都城市・三股町、南は串間市、北は宮崎市に隣接している。2015(平成27)年10月1日現在の国勢調査で、人口は54,090人。平均気温は18.7度で、年間を通じ温暖な気候のため、日本プロ野球、広島東洋カープのキャンプ地として知られている。(データは日南市ホームページより


 この日南市と言えば、2013(平成25)年、日南市の中心市街地・油津商店街の再生を進めるために月収90万円で「現地在住型の日南市テナントミックスサポートマネージャー」を募集したことが話題になった。

2015年11月には核となる『多世代交流モール』がオープン、テナントミックスサポートマネージャーの公約である『商店街の中に20店舗誘致・出店』もほぼ達成され、この3月に任期を終える。
 また、油津港には大型クルーズ船が寄港するようになり、今年は12(すでに1船は寄港済み)の大型クルーズ船が寄港する予定である。


☆崎田恭平市長とは

 日南市は少しずつ活気を戻しつつあるが、この立役者の1人が崎田恭平市長である。

「イクボス」市長が配った1枚の紙

2017年2月23日に開会した平成29年第1回定例議会後、非公開で議員懇談会が行われた。そのなかで、日南市(総合戦略課)の名前で、『市職員の市長随行実績』というタイトルのA4版1枚の紙が、各議員に配られた。

その紙を独自に入手した。

 そこには、平成23年度から平成28年度までの市長の県外及び国外出張に随行した市職員の人数が書かれている。

 平成23年度、24年度は前市長で、崎田市長は平成25年度からということになるが、前市長との比較も見てほしい。


『市職員の市長随行実績』(データ)

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 このDivveeについての詳細は、下記のブログ記事をお読みください。


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